本文旨在設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于ASP.NET與SQL Server技術(shù)的恒信旅游公司客戶服務(wù)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)以解決旅游行業(yè)客戶信息分散、服務(wù)流程繁瑣、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難等實(shí)際問題為目標(biāo)，結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)理念，構(gòu)建一個(gè)高效、穩(wěn)定、易用的信息化管理平臺(tái)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶信息管理、服務(wù)請(qǐng)求處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等核心功能。通過數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與ASP.NET的緊密整合，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)圖的分層管理。實(shí)際效果在多家分布式旅行社的投入使用中皆體現(xiàn)良好。它能有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量與管理效率，進(jìn)而優(yōu)化用戶旅游體驗(yàn)。